Konsumentenverhalten
Multi-Channel war gestern, Cross-Channel ist heute – Was kommt morgen?
Videomitschnitt meines Vortrags vom 2. April 2015 bei der EuroCIS in Düsseldorf mit der These, dass Cross-Channel das kleine Einmaleins ist und was das in letzter Konsequenz wirklich für Unternehmen bedeutet. Wie bereite ich das Unternehmen auf die Digitalisierung vor? Wie unterscheide ich Hypes von Trends? mehr…
Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Wie zufrieden sind die Online-Shopper hierzulande und welche Händler zählen zu den Top-Online- Shops in Deutschland? Welche Kriterien sind bei der Auswahl eines Online-Händlers aus Kundensicht entscheidend und wo liegen demnach Pflicht und Kür für die Anbieter? Um diese und weitere Fragen beantworten zu können, habe ich im Jahr 2012 mehr…
Cross-Channel-Effekte – Das magische Dreieck
Im Fokus der Cross-Channel-Studienreihe steht das vertriebskanalübergreifende Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten, bezogen auf stationäre Geschäftsstellen, Online-Shops, Print-Kataloge und mobile Endgeräte.
Folgende Fragestellungen stehen im Mittelpunkt der Analyse:
In welchem Ausmaß informieren sich Konsumenten in einem Vertriebskanal bevor sie in einem anderen Vertriebskanal einkaufen und wie werden die Vertriebskanäle eines mehr…
Der stationäre Handel wird digitalisiert
Video-Interview vom 26. Februar 2013 mit EuroCIS-TV über die Veränderungen des Handels durch mobile Endgeräte und wie sich die Vorteile des stationären Handels (direkte Verfügbarkeit, Haptik, …) mit den Vorteilen des Internets (Transparenz, …) durch mobile Endgeräte vereinen lassen. mehr…