Erfolgsfaktoren im E-Commerce

Wie zufrieden sind die Online-Shopper hierzulande und welche Händler zählen zu den Top-Online- Shops in Deutschland? Welche Kriterien sind bei der Auswahl eines Online-Händlers aus Kundensicht entscheidend und wo liegen demnach Pflicht und Kür für die Anbieter? Um diese und weitere Fragen beantworten zu können, habe ich im Jahr 2012 mehr…

Cross-Channel-Effekte – Das magische Dreieck

Im Fokus der Cross-Channel-Studienreihe steht das vertriebskanalübergreifende Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten, bezogen auf stationäre Geschäftsstellen, Online-Shops, Print-Kataloge und mobile Endgeräte. Folgende Fragestellungen stehen im Mittelpunkt der Analyse: In welchem Ausmaß informieren sich Konsumenten in einem Vertriebskanal bevor sie in einem anderen Vertriebskanal einkaufen und wie werden die Vertriebskanäle eines mehr…

Der stationäre Handel wird digitalisiert

Video-Interview vom 26. Februar 2013 mit EuroCIS-TV über die Veränderungen des Handels durch mobile Endgeräte und wie sich die Vorteile des stationären Handels (direkte Verfügbarkeit, Haptik, …) mit den Vorteilen des Internets (Transparenz, …) durch mobile Endgeräte vereinen lassen. mehr…